ASESOR DE GESTION INTEGRAL DE APOYO

Encabezado

LUGAR DE TRABAJO: DISPONIBILIDAD Cubrir las vacaciones de las oficinas de Huila y Caqueta    HORARIO DE TRABAJO: Lunes 7:00 am - 4:30 pm Martes a vierdes 7:00 am - 4:00 pm Sabados 8:00 am a 11:00 am 

Propósito del cargo

Atención  personalizada a los diferentes usuarios de colsanitas,medisanitas y eps en el proceso comercial, operativo y servicios médicos; contribuyendo con el bienestar y satisfacción de los usuarios mediante la prestación adecuada de los servicios.

Educación

Formación complementaria

N/A

Conocimientos Técnicos

Manejo básico de paquete de Microsoft office y conocimiento en ambientes WEB, Beyond Healt.
Ley 100

Experiencia Laboral Específica

Experiencia en Sector Salud, Aseguradoras, Servicio al cliente, manejo Usuario, preferiblemente  atención presencial.

Competencias

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

1. Atender, verificar y gestionar las solicitudes de los usuarios,brindando orientación al usuario para trámites de autorización virtual y telefónica posterior a ronda de captura de necesidades, brindando apoyo a gestión de usuarios hospitalizados, tramitando oportunamente los documentos ante las áreas respectivas. Lo anterior con el fin de satisfacer   las expectativas de servicios a los usuarios en forma oportuna y efectiva.
2. Asesorar sobre los productos ofrecidos por la organización , como mp, plan dental, afiliaciones a eps sanitas, aprovechando el momento de verdad con el usuario, identificando las necesidades y sus expectativas ofreciendo los productos y diferenciándolos en el programa "despierta tus referidos". Lo anterior con el fin de incrementar el numero de usuarios
3. Escanear  documentos correspondientes a cada proceso utilizando las herramientas asignadas (gestor documental). Lo anterior con el fin de garantizar  la custodia y disponibilidad de los documentos .

Roles y Responsabilidades del cargo (B)

1. Apoyar las novedades de cubrimiento de personal en las oficinas asignadas.

Grupo de Exposición Similar SST

• GES: A1
• Arquetipo: ADMINISTRATIVO
• Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.COL.SS.SL.T.6 GES Grupos de exposición similar.