GESTOR DE TRABAJO SOCIAL Y ATENCION AL USUARIO

VACANTE- CIUDAD MEDELLÍN

Ciudad: Medellín 

Modalidad: Presencial 

Horario: (210) En la tarde de lunes  a viernes 1:00 pm  a 8:00 pm y un sábado cada 21 días.

IMPORTANTE: CONTAR CON EL CURSO (126 HORAS) Y/O DIPLOMADO EN CUIDADO PALIATIVO 

Propósito del cargo

Realizar intervención a través de la evaluación social, identificando redes de apoyo y factores de riesgo de los pacientes y su entorno con el fin de orientar, fortalecer y planificar el cuidado del paciente, alineado con las políticas institucionales y gubernamentales de protección a poblaciones vulnerables, mejorando la calidad de vida de los pacientes y familias.

Educación

Formación complementaria

• CURSO DE ATENCIÓN DE VICTIMAS DE VIOLENCIA SEXUAL

Conocimientos Técnicos

Manejo de paquete office, manejo de herramientas de trabajo social (conocimiento sensible, informe social, guías de familia, encuestas, escalas de medición afgar, zarit, ecomapa, genograma familiar. Redes, normatividad vigente, políticas de salud pública, constitución política de colombia 1991, código de infancia y adolescencia

Experiencia Laboral Específica

Experiencia en Trabajo Social e intervenciones en Clínica y en   programas de Integración Social, Buen Trato, redes de apoyo  abordaje e intervención en adulto mayor, e infancia entre otros - 1 año

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

1. Realizar las Valoraciones Sociales del pacientes y su familia , aplicando por medio de la entrevista estructurada las escalas necesarias, realizando la bienvenida al  paciente hospitalizado, para  detección temprana, seguimiento y acompañamiento de problemáticas socio familiares, implementando estrategias con el equipo para dar soporte de apoyo, abordando conflictos relacionados con la cobertura de necesidades del paciente y su entorno. Lo anterior con el fin de Identificar  e intervenir Factores de Riesgo, Protección y Redes de Apoyo Familiares y Sociales,  en las familias
2. Elaborar Estudios Sociales Conocimiento de la norma Ley 100/1993 y Ley 134 de 1994, y normatividad actualizada del Fondo Financiero Distrital, Aplicando herramienta que permita identificar las redes económica, social, instrumental y emocional del paciente, a través de las  plantillas  y soporte escrito, presentando los datos relacionados con la historia social y situación actual , realizando una interpretación y apreciación de los mismos, definiendo situación actual económica donde se considere que el paciente cumple criterios para ser vinculado FFD al SSGG. Lo anterior con el fin de Fortalecer e incrementar las redes de apoyo y así disminuir el factor de riesgo. Orientación y direccionamiento frente a SSGG
3. Identificar las necesidades, organización socio familiar y movilización de redes de apoyo del paciente y su familia , divulgando y capacitando en rutas de atención integral y de acceso, brindando información socio jurídica en los tramites de denuncia, legales, abuso entre otros. Lo anterior con el fin de Restablecer los derechos Vulnerados a través de una acción jurídica, generando un proceso de relación de ayuda, que busca potenciar y activar tanto los recursos de las propias personas, los de la familia y de las redes sociales.
4. Aplicar encuestas de satisfacción en los servicios de Hospitalización y Urgencias , desarrollando la encuesta de satisfacción definida para los servicios hospitalización y urgencias a través de la herramienta definida. Lo anterior con el fin de Evaluar la percepción de satisfacción en los servicios de Hospitalización y Urgencias.
5. Identificar los pacientes hospitalizados  con larga estancia vulneración de derechos de los pacientes y acompañamiento en crisis de familia de paciente fallecido, Elaborando  la guía de familia y  remitiendo los oficios con la información, referente a la situación presentada , presentando al paciente a la entidad correspondiente , generando informes sociales como  técnica de actuación profesional, priorizando la transformación de los conflictos y/o necesidades sociales de los pacientes y familias, facilitando al paciente o familiar la información necesaria y/o asistirlo en los casos de trámites, según corresponda, realizando seguimiento, abordaje y acompañamiento en crisis de familia de paciente fallecido, identificando y notificando a las entidades competentes los casos de riesgo, brindando asesoría en los aspectos que se consideren necesarios para conseguir una adecuada evolución del proceso del duelo. Lo anterior con el fin de Articular aquellos recursos sociales, tanto públicos como privados que dispongan la comunidad y de los que se puedan beneficiar tanto el paciente como su familia.

Roles y Responsabilidades del cargo (B)

1. Articular a los diferentes actores del proceso de Atención Administrativa, Medica, social  con el paciente y  su familia gestión en trámites administrativos de defunción a familia de paciente fallecidos, Aplicando las diferentes escalas de Riesgo, monitoreando e identificando preventivamente los  pacientes de alto riesgo social. Manejo e intervención en crisis familiar inmediata y asertividad, orientación y direccionamiento de apoyo en trámites administrativos de paciente fallecido, participando  en la ronda médica diaria, gestionando los trámites pendientes, resolver inquietudes, informando a gestión hospitalaria las alertas identificadas con el fin de dar inicio a la intervención de los riesgos , capacitando y coordinando al voluntariado con el fin de colaborar con las tareas inherentes al cuidado especifico del paciente. Lo anterior con el fin de Brindar acompañamiento, atención al paciente y a su grupo familiar en los tramites para el egreso así como intervenir en los obstáculos comunicacionales que dificultan el adecuado desenvolvimiento social
2. Visitar los pacientes con  nuevos ingresos aplicando el protocolo de bienvenida, presentación del Departamento de  Atención al Usuario, Aplicando el protocolo de bienvenida, presentación del departamento, realizando la guía de familia de acuerdo a lo establecido en los procedimientos. Lo anterior con el fin de realizar la presentación de los canales de atención para la resolución de inquietudes, e identificar necesidades con el fin de evitar largas estancias por temas sociales.
3. Orientar a los familiares respecto a los tramites administrativos en casos de fallecimiento, Informando los requisitos necesarios para el tramite con la funeraria e institución de acuerdo a los procedimientos establecidos. Lo anterior con el fin de Apoyar a los familiares en los tramites administrativos de egreso de paciente fallecido