COORDINADOR MEDICO DE CENTROS MEDICOS

Propósito del cargo

Gestionar integralmente los servicios de salud, incluyendo los centros médicos o programas de hospitalización domiciliaria, para asegurar la eficiencia operativa, la calidad en la atención, la satisfacción del usuario y el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización, mediante la optimización de recursos, el desarrollo del personal y la implementación de procesos efectivos.

Educación

Formación complementaria

Especializacion en salud familiar, o especializacion en medicina familiar integral, o especialista en gerencia en salud, o especializacion administrativa.

Exclusivo (prestación extra mural): Posgrado en Médico cirujano con posgrado en Gerencia de Servicios de Salud, Auditoría en Salud o Administración en Salud; maestría en Epidemiología o Salud Pública.

Conocimientos Técnicos

Normatividad colombiana, administración en salud, consulta externa, programas de salud con énfasis en atención primaria y secundaria, auditoria medica, nota técnica

Experiencia Laboral Específica

2 años gestionando equipos de salud

Exclusivo (prestación extra mural): 4 años gestionado equipos de salud y al menos 2 años en programas de hospitalización domiciliaria o servicios extramurales.

Competencias

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

1. Gestionar eficazmente los recursos, optimizando procesos y promoviendo el uso de la evidencia científica. El objetivo es alcanzar las metas e indicadores de cada unidad, reduciendo costos y asegurando una atención de alta calidad que garantice la satisfacción del usuario. Asimismo, busca fortalecer el juicio clínico y la pertinencia médica de los profesionales.
2. Brindar soluciones a las necesidades de salud de la comunidad, priorizando una atención integral y oportuna. Implica responder a solicitudes de valoración por especialidades, siempre en concordancia con la habilitación de cada centro médico, y direccionar al usuario desde medicina general para un impacto positivo en sus necesidades específicas.
3. Identificar y notificar proactivamente eventos críticos como los de salud pública, hallazgos de auditoría (interna y externa) y situaciones de seguridad del paciente. Esto se logra analizando la información de la consulta médica y los servicios, y registrando los datos de forma completa y precisa, garantizando el cumplimiento riguroso de la normatividad legal vigente.
4. Organizar y dirigir equipos de profesionales, asegurando su enfoque en el cumplimiento de metas y resultados del centro médico. Implica administrar los recursos de forma eficiente, liderando al equipo hacia la consecución de los objetivos organizacionales. Adicionalmente, es crucial para garantizar el cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios en calidad, salud, seguridad, medio ambiente y RSE, analizando información y realizando auditorías para alinearse con los objetivos estratégicos de la compañía.
5. gestionar de manera oportuna las PQR, investigándolas, analizándolas y respondiéndolas dentro de los tiempos establecidos. Es fundamental dar seguimiento continuo a los niveles de satisfacción e implementar planes de mejora basados en las quejas y encuestas de satisfacción.
6. Gestionar y realizar seguimiento a todos los indicadores de sancion de las sedes a cargo, conociendo que su no cumplimiento genera impacto en detrimento economico de la organización, realizando seguimiento a los indicadores de manera continua y gestionando las estrategias que apalanquen su cumplimiento  en los resultados reportados por las sedes a cargo, para cumplir con los indicadores de sancion que se encuentran en la normatividad vigente, realizando su respectivo  analisis ,revisión ,gestión  e implemntacion de estrategias que apalanquen el resultado.

Roles y Responsabilidades del cargo (B)

1. Planificar y actualizar los protocolos clínico-administrativos del programa. Esto implica revisar continuamente la literatura científica y la normativa vigente, trabajando en conjunto con los referentes organizacionales. El objetivo principal es asegurar la calidad y seguridad de la atención brindada, manteniendo los procedimientos alineados con las mejores prácticas y regulaciones actuales.

2. Coordinar la habilitación y el aseguramiento de la calidad de los servicios en cada región. Esto se logra estableciendo canales de comunicación claros con los coordinadores regionales y realizando visitas de seguimiento periódicas. La finalidad principal es garantizar el cumplimiento continuo de la normatividad vigente, asegurando así la excelencia y seguridad en la prestación de los servicios.

3. Supervisar y capacitar al equipo multidisciplinario responsable de la atención domiciliaria. Esto implica realizar evaluaciones periódicas de desempeño y diseñar planes de formación continua, además de coordinar la eficiente organización del equipo. El objetivo principal es asegurar la competencia del personal y, por ende, la excelencia en la atención brindada a los usuarios.

4. Gestionar el presupuesto y los recursos del programa. Esto implica analizar indicadores financieros de forma constante y proponer ajustes estratégicos. El objetivo es asegurar la optimización de los recursos, garantizando la sostenibilidad y eficiencia operativa del programa.

5. Monitorear de forma exhaustiva indicadores de desempeño clave, tales como el acceso a los programas, la seguridad del paciente, la tasa de reingresos, la satisfacción del paciente, los tiempos de respuesta y los indicadores de resultado. Esto implica identificar tendencias y patrones en los datos analizados. El objetivo principal es proponer e implementar acciones correctivas que permitan mejorar continuamente la calidad y eficiencia de los servicios ofrecidos.

6. Mantener relaciones estratégicas con Entidades Administradoras de Planes de Beneficios (EAPB), la Secretaría de Salud y otras entidades regulatorias. Esto implica participar activamente en reuniones y mesas de trabajo, además de gestionar eficientemente contratos y convenios. El objetivo principal es asegurar la articulación y la coordinación interinstitucional.

7. Implementar y supervisar herramientas de telemedicina, con el objetivo de garantizar la continuidad y calidad de la atención a los usuarios. Esto implica capacitar al personal en el uso adecuado de estas tecnologías y realizar un seguimiento continuo a la adherencia a los protocolos establecidos

Grupo de Exposición Similar SST

• GES: A1
• Arquetipo: ADMINISTRATIVO
• Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.COL.SS.SL.T.6 GES Grupos de exposición similar.