COORDINADOR ADMINISTRATIVO Y DE SERVICIO

Propósito del cargo

Asegurar los procesos administrativos y de atención al usuario en las sedes asignadas, garantizando la gestión eficiente de los recursos físicos, financieros y humanos, así como la excelencia en la experiencia del usuario, asegurando el cumplimiento de estándares institucionales, normativos y de calidad.

Educación

Formación complementaria

Pregrado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras a fines

Conocimientos Técnicos

1. Manejo de herramientas office - Excel avanzado Conocimiento en gestión de presupuesto y gestión de procesos
2. Conocimiento de Procesos de Atención al Cliente, herramientas de evaluación del servicio y de mejora del ciclo del servicio
3. Operación de manejo adinistrativo y financiero
4. Manejo Contable de presupuesto y facturación

Experiencia Laboral Específica

2 años en Coordinación de procesos administartivos y operativos de infraestructura en Salud

Competencias

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

1. Asegurar el funcionamiento y óptimas condiciones de la infraestructura de las sedes, cumpliendo las políticas de la Compañía, gestionando solicitudes y recursos eficientemente, controlando la operación y minimizando riesgos.
2. Gestionar el presupuesto asignado para la sede, asegurando su correcta evaluación y ejecución. Garantizando el registro contable de ingresos, costos y gastos, realizando seguimiento mensual para optimizar la eficiencia operativa. Lograr el cumplimiento presupuestal, la viabilidad financiera, mejorar la rentabilidad y garantizar el flujo del efectivo.
3. Monitorear la satisfacción del usuario, establecer indicadores para medir y optimizar procesos y recursos. Además, retroalimentar al equipo para aplicar correctivos, supervisar inventarios para asegurar la disponibilidad y promover la productividad de la facturación.
4. Implementar mejoras en la atención y experiencia del paciente. Revisando continuamente la infraestructura (sedes, equipos biomédicos) para asegurar su calidad física. Para garantizar el cumplimiento, oportunidad y ocupación de las agendas de servicio según la capacidad instalada.
5. Fortaleciendo el proceso de admisión del paciente, garantizando calidad en la captura de datos, autorizaciones y soportes requeridos. Procesando todas las atenciones realizadas y garantizando la debida facturación y radicación al asegurador; monitorear la presencia de glosas y devoluciones, asegurando el procesamieto y respuesta de las mismas y retroalimentando al equipo en función de mitigar la presencia de estas. Con el fin de controlar el proceso de requerimiento que generen costo - gasto y garantizar el reconocimiento contable en PYG. 

Roles y Responsabilidades del cargo (B)

N/A