AUXILIAR INTEGRAL DE ADMISIONES

Propósito del cargo

Asegurar que el proceso de admisiones para los usuarios, familiares y acompañantes que requieren los servicios ofertados por la Clínica se realice de forma oportuna y eficiente, brindando atención de calidad alineado con las políticas definidas por el negocio.

ODONTOLOGIA

Asegurar que el proceso de admisiones para los usuarios, familiares y acompañantes que requieren los servicios ofertados por la Clínica Dental se realice de forma oportuna y eficiente, brindando atención de calidad alineada con las políticas definidas por el negocio.

Educación

Formación complementaria

Especialidad según área: 

• Técnico profesional en sistemas o Tecnología en administración hospitalaria
• ÁREA DE ODONTOLOGIA: TECNICO O TECNOLOGO EN SALUD ORAL O AREAS ADMINISTRATIVAS
• Tecnólogo en TECNICO PROFESIONAL EN SISTEMAS o TECNOLOGIA EN ADMINISTRACION HOSPITALARIA
• Técnico en administración en salud, finanzas, contabilidad, áreas administrativas y/o  a fines.

Conocimientos Técnicos

• Herramientas office.
• Conocimiento de aplicativos corporativos.
• Servicio al cliente.

Experiencia Laboral Específica

1 año en áreas de la compañia.

Según área: 

• ÁREA DE ODONTOLOGIA: 6 meses de experiencia en las áreas de la compañía
• 1 Año de experiencia (aplica la experiencia en practicas académicas en apoyo administrativo en salud)

Competencias

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

• Realizar el proceso de admisión de los usuarios verificando su identificación, actualizando sus datos, validando derechos en los sistemas establecidos, asignando el profesional y el plan de atención, registrando pagos correspondientes (pin, cuota moderadora o copago) y dejando el registro de asistencia en el sistema, para garantizar la adecuada prestación del servicio conforme a las coberturas del plan y la actualización de la información necesaria para la historia clínica.
• Verificar que el usuario cuente con las autorizaciones de los servicios, validando su vigencia como requisito administrativo para la facturación de los procedimientos ante las aseguradoras.
• Generar admisiones en el sistema de información disponible, registrando los datos actualizados del consultante con su documento de identificación de acuerdo con el área donde se encuentra.
• Aplicar la política de seguridad del paciente, divulgando y reportando casos adversos, gestionando oportunidades de mejora en la calidad de la prestación del servicio, con el fin de prevenir, reducir y/o eliminar la ocurrencia de dichos eventos.
• Orientar al consultante sobre la continuidad de la prestación del servicio a través de la gestión de agendas, informando sobre la asignación, cancelación y reprogramación de citas, validando especialidad, profesional y tiempo de atención, e informando los motivos de cancelación y las opciones de reprogramación disponibles.
• Apoyar las actividades del Centro Médico mediante la aplicación de procedimientos internos, la validación de facturación particular y de aseguradores, la generación de informes y reportes de los sistemas, la recepción y entrega de PQR físicas al área correspondiente, la entrega de encuestas de satisfacción durante el proceso de admisión, la tabulación de resultados y su entrega a la dirección.

Roles y Responsabilidades del cargo (B)

N/A

Grupo de Exposición Similar SST

• GES: A1
• Arquetipo: ADMINISTRATIVO
• Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.COL.SS.SL.T.6 GES Grupos de exposición similar.