AUXILIAR INTEGRAL DE ADMISIONES

Propósito del cargo

Asegurar que el proceso de admisiones para los usuarios, familiares y acompañantes que requieren los servicios ofertados por la Clínica se realice de forma oportuna y eficiente, brindando atención de calidad alineado con las políticas definidas por el negocio.

ODONTOLOGIA

Asegurar que el proceso de admisiones para los usuarios, familiares y acompañantes que requieren los servicios ofertados por la Clínica Dental se realice de forma oportuna y eficiente, brindando atención de calidad alineada con las políticas definidas por el negocio.

Educación

Formación complementaria

Especialidad según área: 

• Técnico profesional en sistemas o Tecnología en administración hospitalaria
• ÁREA DE ODONTOLOGIA: TECNICO O TECNOLOGO EN SALUD ORAL O AREAS ADMINISTRATIVAS
• Tecnólogo en TECNICO PROFESIONAL EN SISTEMAS o TECNOLOGIA EN ADMINISTRACION HOSPITALARIA
• Técnico en administración en salud, finanzas, contabilidad, áreas administrativas y/o  a fines.

Conocimientos Técnicos

• Herramientas office.
• Conocimiento de aplicativos corporativos.
• Servicio al cliente.

Experiencia Laboral Específica

1 año en áreas de la compañia.

Según área: 

• ÁREA DE ODONTOLOGIA: 6 meses de experiencia en las áreas de la compañía
• 1 Año de experiencia (aplica la experiencia en practicas académicas en apoyo administrativo en salud)

Competencias

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

Realizar el proceso de admisión de los usuarios que asisten, verificando la identificación, actualizando correctamente sus datos personales, validando los derechos mediante las herramientas tecnológicas dispuestas por la compañía y asignando adecuadamente al usuario al profesional y al plan de atención correspondiente. Registrar el valor del pin electrónico, cuota moderadora o copago según el contrato del usuario, registrando la asistencia en el sistema de citas, y asegurando el uso exclusivo, personal e intransferible del acceso al sistema de admisiones. Con el fin de garantizar la correcta prestación del servicio de acuerdo con las coberturas del plan de afiliación y mantener actualizada la información que integra la historia clínica.

Validar que el usuario cuente con las autorizaciones de servicios vigentes. Con el fin de asegurar el requisito administrativo para la facturación de los procedimientos a las diferentes aseguradoras.

Identificar al pagador validando en las plataformas de apoyo y en el sistema disponible el contrato correspondiente a cada consultante. Con el fin realizar correctamente la admisión para la prestación del servicio.

Controlar y notificar a Migración Colombia el ingreso de consultantes extranjeros, realizando la verificación de los documentos, escaneo, y el registro de afiliaciones nuevas. Con la finalidad de entregar los soportes requeridos por el área de cartera.

Entregar diariamente al área de facturación las cuentas de entidades externas, aseguradoras, pólizas y entidades del grupo, asegurando la adecuada administración de la información. Con el objetivo de garantizar la respuesta oportuna a los requerimientos del área a cuentas pendientes. 

Responder oportunamente las solicitudes del área de facturación sobre cuentas pendientes por liquidar y facturar a cada asegurador.

Generar admisiones en el sistema de información, registrando los datos actualizados del consultante con su documento de identificación, de acuerdo con el área de atención. Con el objetivo de brindar un servicio oportuno y adecuado.

Aplicar la política de seguridad del paciente, divulgando y reportando casos adversos, y gestionando oportunidades de mejora en la calidad del servicio. Con el fin de prevenir, reducir o eliminar la ocurrencia de estos eventos.

Recaudar dinero en efectivo y/o tarjetas según las modalidades establecidas para el centro, registrando el pago en el sistema, validando la correcta aplicación de la transacción, y reportando operaciones sujetas a verificación por el Sistema de Prevención de Lavado de Activos. Con el fin de asegurar el debido recaudo de los servicios conforme a la normatividad vigente.

Responder por las inconsistencias encontradas en los arqueos realizados por el Departamento de Seguridad.

Roles y Responsabilidades del cargo (B)

•    Custodiar y responder por el recaudo realizado, registrando correctamente, el tipo de recaudo, valor recibido y usuario que realiza el pago, depositando el dinero recibido y soporte de las transacciones en la clínica dental, atendiendo los arqueos realizados por el Director de la clínica o por el Departamento de Seguridad y respondiendo por las inconsistencias derivadas de éste si las hubiere, solicitando la recolección del dinero custodiado a la empresa transportadora de valores, con el fin de garantizar la disposición correcta del dinero recaudado en la clínica.
•    Orientar al consultante para contribuir en la continuidad de la prestación del servicio a través del manejo adecuado de las agendas de los servicios ofertados en las clínicas dentales, brindando la información clara y oportuna de asignación, cancelación y reprogramación de citas de los servicios ofertados, validando la especialidad, profesional y tiempo de la cita, ofreciendo al paciente las alternativas disponibles, informando al usuario los motivos de cancelación, ofreciendo y asegurando la reprogramación de las citas. Con el fin de registrar las asignaciones y cancelaciones.        
•    Apoyar las diferentes actividades administrativas, conociendo los procesos administrativos que le permitan brindar información a los usuarios, validando facturación particular y de aseguradores, generando informes y reportes de los diferentes sistemas, recibiendo las PQR físicas que sean radicadas por los usuarios y entregarlas al área correspondiente, entregando los formatos de encuestas de satisfacción durante el proceso de admisión, contando con su aprobación, tabulando los resultados de las encuestas de satisfacción y entregándolos a la dirección, para contribuir en los procesos administrativos y de servicio.

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