ASESOR DE GESTION INTEGRAL

Propósito del cargo

Atención  personalizada en el proceso comercial, operativo y servicios médicos; contribuyendo con el bienestar y satisfacción de los usuarios mediante la prestación adecuada de los servicios.

Educación

Formación complementaria

Técnico o Tecnologo en carreras administrativas y carreras asistenciales o de salud.

Conocimientos Técnicos

Manejo básico de paquete de Microsoft office y conocimiento en ambientes WEB, Beyond Healt.
Ley 100

Experiencia Laboral Específica

Experiencia en Sector Salud, Aseguradoras, Servicio al cliente, manejo Usuario, preferiblemente  atención presencial.

Competencias

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

1. Atender, verificar y gestionar las solicitudes de los usuarios,brindando orientación al usuario para trámites de autorización virtual y telefónica posterior a ronda de captura de necesidades, brindando apoyo a gestión de usuarios hospitalizados, tramitando oportunamente los documentos ante las áreas respectivas. Lo anterior con el fin de satisfacer   las expectativas de servicios a los usuarios en forma oportuna y efectiva.
2. Asesorar sobre los productos ofrecidos por la organización , como mp, plan dental, afiliaciones a eps sanitas, aprovechando el momento de verdad con el usuario, identificando las necesidades y sus expectativas ofreciendo los productos y diferenciándolos en el programa "despierta tus referidos". Lo anterior con el fin de incrementar el numero de usuarios
3. Escanear  documentos correspondientes a cada proceso utilizando las herramientas asignadas (gestor documental). Lo anterior con el fin de garantizar  la custodia y disponibilidad de los documentos .

Roles y Responsabilidades del cargo (B)

N/A