TECNICO DE COMUNICACIONES

Propósito del cargo

Coordinar, solucionar y gestionar solicitudes de servicio de usuarios donde requiere de técnicos de comunicaciones para dar solución a fallas o nuevos aprovisionamientos de redes y comunicaciones en la infraestructura.

Formación complementaria

Profesional en ingeniería de Sistemas, Electrónico o de Telecomunicaciones .

Conocimientos Técnicos

Indispensable que tenga certificaciones expedidas por fabricantes, en configuración y administración de dispositivos. Como, por ejemplo: CCNA - Cisco
-Debe contar con conocimiento de soluciones de redes bajo software, como, por ejemplo: DCC bajo código,  Redes bajo código, Redes en nube pública
- Conocimientos técnicos demostrables en plataformas tecnológicas como Seguridad perimetral, Telefónica IP, Soluciones asociadas a productos y servicios de telecomunicaciones 

Experiencia Laboral Específica

Contar con más de 3 años como administrador de redes, principalmente en tecnología Cisco 

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

1. Ejecutar soporte técnico asociado a redes y comunicaciones, procesando solicitudes de servicio efectuadas por los usuarios según el catálogo de servicios, gestionando eventos de alertas operacionales o de excepciones entregadas por herramientas de monitoreo activo y pasivo, gestionando incidentes de interrupción de la operación del negocio y restaurar la operación del sistema en el menor tiempo de impacto, gestionando problemas o errores que bien se presenten de un incidente o en la ejecución de una solicitud de usuario, gestionando accesos a usuarios no autorizados a los servicios ofrecidos en el catálogo de redes y comunicaciones. Lo anterior con el fin de cumplir todas las demandas de los usuarios internos y externos.
2. Gestionar servicios de redes y comunicaciones, analizando procesos de alto impacto en la operación de servicios, asegurando los eventos de cierre de mes, elaborando nuevas formas de ejecutar procesos. Lo anterior con el fin de asegurar el cumplimiento de las solicitudes realizadas al área de redes y comunicaciones
3. Ejecutar proyectos de implementación y mantenimiento de las redes cableadas existentes. Asegurar el correcto funcionamiento técnico de los cuartos de cableado de la organización, identificando riesgos para la continuidad operativa de las redes. Proyectos de fortalecimiento de redes inalámbricas. Fortalecer los esquemas de seguridad de las redes, siguiendo los lineamientos y recomendaciones de la Gerencia Corp. de Seguridad de la información. Brindar soporte nivel 2, para los eventos que corresponda, haciendo parte de un esquema de disponibilidad. Participar activamente en proyectos (desde el frente de redes) tanto para apertura de nuevas sedes de la organización como para sedes que tengan renovación estructural