INFORMADOR LABORATORIO

Propósito del cargo

Orientar y brindar la información requerida para la atención a pacientes, familiares y otros usuarios acerca de los servicios que presta el Laboratorio Clínico.

Educación

Formación complementaria

Descripción: 

• Técnico en administración en salud o afines al área de salud

Conocimientos Técnicos

• Manejo paquete office

Experiencia Laboral Específica

• Áreas de atención al usuario, servicio al cliente - 1 año

Competencias

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

1. Brindar orientación y resolución de las inquietudes que presenten los usuarios del Laboratorio Clínico, orientando de manera oportuna a los usuarios en los servicios que presta el Laboratorio Clínico, informando los procedimientos administrativos a los usuarios y sus familias, informando al coordinador de la sede los eventos que se presenten en la atención, informando las diferentes fuentes para consulta y entrega de los resultados, orientando a los usuarios en la asignación de turnos, revisión de ordenes médicas, solicitud de bonos y entrega de consentimientos. Lo anterior con el fin de contribuir con la prestación de los servicios del Laboratorio Clínico, suministrando información requerida por los usuarios y sus familias.
2. Realizar coordinadamente la entrega de las encuestas, indagando a los usuarios y sus familias si ya le fueron realizadas las encuestas, aclarando dudas e inquietudes con respecto al diligenciamiento, entrega y seguimiento realizado a las encuestas. Lo anterior con el fin de ofrecer la asesoría correspondiente con seguridad al usuario  y su familia.

Roles y Responsabilidades del cargo (B)

n/a