GESTOR OPERATIVO

Propósito del cargo

Gestionar la consolidación, distribución óptima y seguimiento de la demanda de solicitudes que debe tramitar del BackOffice, asegurando la presentación de informes, el funcionamiento operativo adecuado, las respuestas al usuario según promesa de tiempo establecida y trámites necesarios en el proceso.

Educación

Formación complementaria

Técnico o profesional en formación en Economía, Ingeniería industrial, mercadotecnia, administración, en salud administración de empresas.

Tecnico o Tecnologo en areas administrativas o afines al sector salud

Conocimientos Técnicos

Paquete Office

Experiencia Laboral Específica

Experiencia de 1 año como analista o asistente en áreas administrativos y/o operativos, comerciales, o salud. Experiencia en realizar análisis, informes, reportes y sustentación de información; transformación, análisis y reporte de datos utilizando herramientas de Excel y Access.

Competencias

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

1. Gestionar la consolidación, distribución optima y seguimiento de la demanda de solicitudes que debe tramitar el BackOfficce.
2. Reportar a las personas interesadas la gestión diaria del BackOffice.
3. Generar, validar y reportar los indicadores semanales de operación del BackOffice.
4. Asegurar las condiciones óptimas de los equipos, archivos y sistemas de información del BackOffice.
5. Asegurar el funcionamiento operativo del BackOffice.
6. Asegurar el trámite y repuesta al usuario en la promesa de tiempo establecida.
7. Asegurar el correcto envío de mensajes de texto al usuario donde se notifique el estado de su solicitud de servicio médico.
8. Realizar pruebas de calidad de los datos suministrado por los prestadores.
9. Reportar a los responsables para toma de decisiones en la operación.

Roles y Responsabilidades del cargo (B)

N/A