EJECUTIVO COMERCIAL DE REFERIDOS

Propósito del cargo

Contribuir con  la consecución de clientes potenciales, a través de gestión telefónica y garantizando la excelencia de calidad en las llamadas, a fin de velar por la efectividad de citas y la afiiación de usuarios nuevos a los productos de la compañia, propendiendo por el crecimiento del negocio y la satisfacción de los usuarios

Educación

Formación complementaria

Técnico, Tecnólogo y Profesionales con mínimo 5 semestres en carreras de Tecnólogo en Administración, Ingeniería, Contabilidad, Enfermería, Pedagogía y Profesionales Sociales.

Conocimientos Técnicos

Habilidades de Comunicación, manejo de herramientas informáticas,  manejo de bases de datos

Experiencia Laboral Específica

Preferiblemente con experiencia en servicio al cliente, comercial y call center - 1 año

Competencias

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

1. Concretar citas con clientes potenciales y asegurar la excelencia de las llamadas, brindando orientación telefónica a las personas que se comunican con el área de gestión comercial (referidos), registrando el estado y gestión de las llamadas recibidas en el sistema de información disponible, participando en las campañas publicitarias o promocionales definidas por la compañía y dirigidas a los clientes, gestionando la consecución de citas, estableciendo contacto telefónico con los usuarios de los contratos cancelados propendiendo por la reactivación y/o recuperación de los contratos, realizando llamadas a aquellos usuarios potenciales registrados en la planilla compartida por el call center, portal web y despierta tus referidos, cumpliendo con los protocolos establecidos, cumpliendo con las metas establecidas, asegurando calidez en las comunicaciones. Lo anterior con el fin de asegurar la consecución de información y citas casi efectivas
2. Realizando seguimiento al cierre de la venta del referido, registrando el referido en el canal disponible, validando la zona y asesor asignado, verificando el cumplimiento y cierre de la cita programada. Lo anterior con el fin de contribuir con el crecimiento de usuarios de la compañía
3. Realizar los informes requeridos por el área, generando la información de las ventas realizadas acorde a las citas concretas. Lo anterior con el fin de contribuir con la toma de decisiones por parte de la gerencia comercial
4. Participar permanentemente en las jornadas de actualización del producto, asistiendo a las capacitaciones programadas, participando en las reuniones de manejo de protocolos de atención. Lo anterior con el fin de asegurar que los potenciales clientes cuenten con información actualizada y veraz

Roles y Responsabilidades del cargo (B)

N/A