COORDINADOR OPERATIVO

Propósito del cargo

Verificar los procesos internos que se realizan en el área administrativa de la Clínica, realizar pedidos de materiales y útiles que se requieran, arqueo de caja menor y responder quejas o sugerencias del área administrativa con el fin de optimizar los recursos propios, minimizar los gastos operativos y administrativos sin desmejorar la calidad e infraestructura de la Clínica. OPTICA: Verificar y hacer seguimiento el desarrollo de las estrategias de salud, comerciales y administrativas de la organización en las sedes a cargo, asegurando el cumplimiento a los objetivos establecidos y las políticas de la compañía, con el fin de alcanzar el presupuesto definido.

Educación

Formación complementaria

Para óptica Pregrado Profesional en Optometría, ciencias de la salud o carreras administrativas; deseable con estudios complementarios.

Conocimientos Técnicos

• Herramientas office (Excel, Word, Power Point)
• Conocimiento en aplicativos corporativos
• Servicio al cliente
• Cursos en Participación Ciudadana

Experiencia Laboral Específica

2 años - Atención al cliente, áreas administrativas, manejo de personal. Para OPTICA: 3 años de Experiencia Laboral Específica: Posiciones similares o Director Científico

Competencias

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

1. Analizar gastos y costos de la sede, revisando el detalle de las facturas radicadas, validando por PYG el proceso de costos y gastos.
2. Realizar diariamente seguimiento de los procesos internos de la Clínica definiendo, planteando, socializando y realizando en conjunto con la coordinación, el seguimiento a los procesos administrativos de la Clínica.
3. Verificar periódicamente que la infraestructura de la sede se encuentre en óptimas condiciones y cumpla con las políticas de la Compañía, realizando semanalmente revisión por las diferentes áreas de la sede, asegurando el cumplimiento de las normas de reciclaje, orden y limpieza, manual de uso de uniforme entre otras, validando el buen funcionamiento de los equipos médicos, equipos de cómputo y los diferentes elementos que componen la sede.
4. Coordinar la operación diaria de la atención ambulatoria, garantizando flujo eficiente de pacientes y cumplimiento de estándares de servicio.

Roles y Responsabilidades del cargo (B)

Para OPTICA: 

1. Garantizar la aplicación de modelo de servicio, cumplimiento de políticas, procedimientos y directrices de funcionamiento de las sedes asignadas, realizando seguimiento a indicadores de satisfacción, visitando las sedes para garantizar el entorno y correcto uso de la imagen corporativa, verificando el cumplimiento y atención bajo el modelo de servicio, identificando necesidades de capacitación y gestionando las mismas, seguimiento y supervisión de los procesos operacionales del equipo de trabajo. Con el fin de asegurar que se proyecte la identidad corporativa con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Compañía.
2. Apalancar el cumplimiento de presupuesto y metas definidas para la sede, identificar oportunidades del entorno que nos permitan potencializar las ventas, verificando la correcta aplicación de la estrategia definida en la operación diaria en las sedes asignadas, movilizando al equipo a realizar las acciones necesarias para garantizar niveles óptimos de ocupación de la sede. Con el fin de garantizar el cumplimiento del presupuesto definido para cada sede.
3. Garantizar el correcto funcionamiento e imagen de la infraestructura de las sedes a cargo, tramitando oportuna e internamente  las solicitudes realizadas por el personal de la sede, administrando de forma adecuada los recursos físicos y técnicos, verificando permanentemente el estado de la sede, por medio de supervisión y chequeos periódicos en los puntos de venta.  Con el fin de minimizar riesgos en el funcionamiento de la infraestructura, garantizando la buena imagen de las sedes.
4. Gestionar  los resultados de los indicadores de gestión, realizando seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión de cada una de las sedes a cargo, diseñando e implementando con el equipo los planes de mejora que nos lleven al cumplimiento de los indicadores, realizando seguimiento a los planes de   mejora de sus sedes a cargo de la compañía y dar claridad a los lineamientos de la sede. Con el fin de suministrar información detallada para la toma de decisiones, sugiriendo planes de acción para la mejora de los procesos
5. Realizar auditoria de procesos, realizando de manera aleatoria no periódica, auditoria de manejo de dinero, cierres de caja, trabajos sin entregar, cartera, entregando a gerencia informes mensuales de los indicadores de las sedes a cargo, garantizando la adherencia de los procesos en todo el personal de la óptica. Con el fin de garantizar  el crecimiento y cumplimiento del presupuesto de óptica
6. Implementar y velar por la integración de los procesos  en las sedes, identificando las debilidades y fortalezas de las sedes a cargo y realizando planes de mejora al respecto, socializando los procesos y direccionamiento que se hace desde el nivel central garantizando la adherencia de los mismos, entregar informes y planes de mejoras y oportunidades de las sedes a cargo. Para garantizar una atención integral a los pacientes

Grupo de Exposición Similar SST

• GES: A1
• Arquetipo: ADMINISTRATIVO
• Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.COL.SS.SL.T.6 GES Grupos de exposición similar.