AUXILIAR OPERATIVO

Propósito del cargo

Capacitar, implementar y contribuir con la utilización del nuevo modelo de prestación y las nuevas funcionalidades del "validador de derechos sanitas" por parte de los prestadores médicos de EPS y medicina prepagada para lograr a la adherencia por parte del prestador y la implementación del proyecto. De igual forma contribuir y apoyar la implementación de las nuevas y diferentes herramientas tecnológicas de cara al prestador a fin de garantizar que la red de prestadores cuente con la formación y actualización necesaria que permita su adherencia al modelo de servicio.

Centros Médicos: Realizar la transcripción de los estudios de imágenes diagnósticas requeridos, brindando solución a los inconvenientes que se puedan presentar con los usuarios de forma directa en relación con la entrega de los resultados.

Jurídica Atender actividades asociadas a la recepción de acciones tutelas, fallos y desacatos que llegan a la Subgerencia de Asuntos Médicos y Tutelas, gestionando oportunamente las firmas de las respuestas y su envío a los Juzgados para su radicación a fin de evitar incumplimiento de términos y sanciones a las empresas del grupo KERALTY; asimismo, apoyar las diferentes actividades administrativas que ejecuta el personal de Vicepresidencia Jurídica.

MP: Brindar atención integral y orientación oportuna a usuarios y pacientes para facilitar el acceso a los servicios de salud, promoviendo el uso de los canales virtuales de Colsanitas y apoyando la gestión administrativa de la sede en coordinación con las áreas médica, de servicios médicos y cartera.

Educación

Formación complementaria

Técnico profesional en sistemas Técnico auxiliar de enfermería Tecnólogo en imágenes diagnosticas y biomedicina (para apoyo en el proceso de transcripción)

Conocimientos Técnicos

• Manejo paquete office.
• Conocimiento en sistemas RIS, IMPAX, SOPHIA.
• Gestión administrativa y operativa
• Servicio al Cliente - Atención al Usuario
• Manejo paquete Office

Experiencia Laboral Específica

2 años de experiencia específica dada la media complejidad de las actividades administrativas y operativas a tratar.

MP: 1 año de experiencia en servicio al cliente y gestión administrativa

Competencias

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

1. Capacitar, implementar y asegurar la utilización del nuevo modelo de prestación y las nuevas funcionalidades del "validador de derechos sanitas" por parte de los prestadores médicos de EPS y medicina prepagada.
2. Garantizar que la red de prestadores cuente con la formación y actualización necesaria que permita su adherencia al modelo de prestación.
3. Apoyo operativo, gestión documental, y notificación en el proceso de tutelas de la ciudad y desacatos.
4. Apoyo en la gestión de respuestas y gestión de autorización de servicios de las PQRS presentadas.
5. Apoyo en procesos operativos en el área médica.
6. Responsabilidad Cargo Área Jurídica.
7. Recibir Tutelas y Desacatos que llegan en medio físico.
8. Validar firmas de las respuestas de Tutelas, Fallos y Desacatos, y enviarlas a los Juzgados.
9. Alistar y enviar Cartas de Cumplimiento.
10. Apertura virtualmente carpetas para el almacenamiento de Tutelas y Desacatos.
11. Solicitar certificados de Representación Legal de las empresas del grupo Keralty en la Cámara de Comercio.
12. Recibir y enviar respuestas derivadas de procesos judiciales a las diferentes Autoridades y Entes de Control.
13. Solicitar pasajes y anticipos para los abogados, y control de legalización del viaje.
14. Gestión de firmas de Representantes Legales antes Notaría.
15. Apoyar la ejecución de las funciones de la Secretaria de Jurídica, cuando se requiera.

Roles y Responsabilidades del cargo (B)

Responsabilidades específicas Centros Médicos

1. Realizar la transcripción de estudios de radiología, transcribiendo los informes dictados por los radiólogos de las diferentes especialidades mediante el aplicativo disponible con el fin de velar por que los resultados se entreguen de forma oportuna y eficiente.
2. Realizar la solicitud de insumos, verificando el stock, llevando control de los insumos utilizados para todos los usuarios con el fin de asegurar la disponibilidad de los recursos para la atención oportuna.
3. Brindar solución a los problemas presentados con los pacientes en lo referente a la demora en la entrega de resultados, realizando la entrega de los resultados de acuerdo con los convenios establecidos, validando con los radiólogos en casos especiales la necesidad de entrega de resultados a los usuarios con el fin de asegurar la entrega oportuna y con calidad a los usuarios.

MP: Orientar a los usuarios en el uso de la Zona Digital y de las herramientas de autogestión disponibles en las Oficinas con Atención Asistencial (OAA), facilitando la realización de sus trámites.

Promover el uso de los canales virtuales de Colsanitas, brindando orientación sobre los servicios disponibles en la Oficina Virtual, App, ChatBot María Paula y Asesor de Oficina en Línea.

Orientar a los pacientes sobre el acceso a los servicios, direccionándolos a los procesos de admisión, compra de vales y demás trámites requeridos.

Apoyar la gestión del mostrador de Servicios Médicos, realizando seguimiento a solicitudes y contribuyendo a la oportunidad en la atención y autorización de servicios.

Apoyar la gestión del Área Médica (Gestor de Prestadores) mediante el contacto con la red de prestadores y la gestión de la documentación requerida para su vinculación y actualización.

Apoyar la gestión de cartera realizando contacto con los titulares de contratos familiares y colectivos para contribuir al recaudo y la disminución de la mora.

Realizar las labores de mensajería y gestión administrativa local requeridas para garantizar la oportunidad en los procesos de la Oficina y del Centro Médico.

Cumplir las políticas, procedimientos y lineamientos institucionales en materia de calidad, seguridad y salud en el trabajo, medio ambiente, responsabilidad social, seguridad vial y demás disposiciones aplicables.

Grupo de Exposición Similar SST

• GES: A1
• Arquetipo: ADMINISTRATIVO
• Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.COL.SS.SL.T.6 GES Grupos de exposición similar.