ASESOR INTEGRAL DE SERVICIOS MEDICOS I
Fecha: 23 sept 2025
Ubicación: Bogotá, D.C., CO
Empresa: keraltysas
Propósito del cargo
Atender telefonicamente las solicitudes relacionadas con servicios médicos de usuarios y prestadores para satisfacer sus necesidades de acuerdo a los procesos definidos y establecidos para la ejecución de la campaña.
Educación
Técnico en TECNICA PROFESIONAL EN ENFERMERIA
Formación complementaria
N/A
Conocimientos Técnicos
- Manejo de servicio al cliente y escucha activa.
- Conocimiento Básico de Excel, Word y manejo de teclado.
Experiencia Laboral Específica
- Auxiliar de Enfermería área asistencial 1 AÑO
- Auxiliar expedición de volantes en mostrador 1 AÑO
- Nuevo modelo de atención 1 AÑO
- Experiencia en área asistencial 1 Año
Competencias
CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVO
SERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVO
TRABAJO COLABORATIVO - OPERATIVO
ADAPTABILIDAD - OPERATIVO
GESTIÓN ADMINISTRATIVA - OPERATIVO
CONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVO
RELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - OPERATIVO
Roles y Responsabilidades del cargo (A)
- Brindar atención e información oportuna a los usuarios y prestadores, consultando las herramientas de información definidos por la central de llamadas cumpliendo con los tiempos establecidos
- Gestionar las solicitudes de los usuarios y prestadores, cumpliendo con la documentación y procesos establecidos
- Reportar incidencias presentadas que generan impacto en la prestación del servicio, utilizando los canales de comunicación dispuestos para este fin
Roles y Responsabilidades del cargo (B)
N/A