ASESOR DE SERVICIO

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Fecha: 8 abr 2026

Ubicación: Bogotá, D.C., CO

Empresa: keraltysas

Propósito del cargo

Ejecutar las campañas telefónicas y virtuales desarrolladas en la central de llamadas de acuerdo con los parámetros establecidos por la compañia.

Educación

Bachiller

Formación complementaria

Deseable tecnico en áreas de administración en salud

Conocimientos Técnicos

  1. Agendamiento de citas en las aplicaciones de Clínica Colsanitas

Experiencia Laboral Específica

  1. En áreas relacionadas al cargo- 1 año
  2. Recepción/Telefonía - 1año

Competencias

CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVO
SERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVO
TRABAJO COLABORATIVO - OPERATIVO
ADAPTABILIDAD - OPERATIVO
GESTIÓN ADMINISTRATIVA - OPERATIVO
CONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVO
RELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - OPERATIVO

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

  1. Ejecutar las campañas asignadas (entrantes, salientes, confirmación de citas y asesoría integral) bajo los parámetros operativos establecidos. Esto incluye la gestión eficiente de llamadas y el cumplimiento de los indicadores de atención definidos por la supervisión, garantizando un servicio de excelencia para los usuarios internos y externos.
  2. Informar sobre cualquier incidencia relacionada con el agendamiento o la asesoría integral para viabilizar respuestas operativas inmediatas. Es responsabilidad del colaborador comunicar estas situaciones a su jefe inmediato.

Roles y Responsabilidades del cargo (B)

N/A

Grupo de Exposición Similar SST

  • GES: A1
  • Arquetipo: ADMINISTRATIVO
  • Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.COL.SS.SL.T.6 GES Grupos de exposición similar.