ANALISTA SEGUIMIENTO COMERCIAL

Propósito del cargo

Garantizar el soporte integral a la gestión administrativa, comercial y financiera de Alianza Comercial Keralty, asegurando la trazabilidad, calidad y oportunidad en el registro de información, seguimiento de contratos, recaudo, comisiones y compras. Asimismo, articular de forma continua la interacción entre la Agencia, las compañías del ecosistema, aliados y proveedores, garantizando la correcta elaboración de indicadores para la toma de decisiones y el cumplimiento normativo (SIG, SARLAFT y Protección de Datos).

Educación

Formación complementaria

Profesional en Administración de Empresas, Gestión Empresarial, Contabilidad y Finanzas, Gestión Comercial, Ingeniería Industrial, Sistemas de Información o áreas afines.

Formación en Excel avanzado, análisis de datos y herramientas de visualización; fundamentos de contabilidad, facturación, cartera, compras y presupuesto; gestión documental, servicio al cliente, protección de datos 

Conocimientos Técnicos

• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, para depuración, cruces, conciliación, control y análisis de información.
• Diseño y actualización de informes, tableros e indicadores en Power BI, Looker Studio o herramientas equivalentes.
• Conocimiento funcional de procesos administrativos y financieros: cuentas por cobrar, cuentas por pagar, compras, órdenes de compra, facturación electrónica, recaudo, conciliaciones, presupuesto y centros de costo.
• Manejo deseable de ERP y sistemas corporativos como SAP u Oracle en módulos asociados con AP, AR, PO, FA y facturación.
• Manejo de CRM y herramientas de gestión comercial, preferiblemente Salesforce, para registrar oportunidades, casos, actividades, trazabilidad y cierres.
• Gestión documental y control de contratos, otrosíes, actas, aprobaciones, pólizas, vencimientos y soportes de operación.
• Conocimiento general del portafolio del ecosistema Keralty: medicina prepagada, planes de salud, plan dental, seguros y modelos colectivos, empresariales, subsidiados y de alianzas.
• Conocimientos básicos de SARLAFT, protección de datos personales, seguridad de la información, PQR, control interno y Sistema Integrado de Gestión.
Contratación en Salud: Conocimiento de diferentes modelos de contratación (Capitación, Pago por Evento, PGP) y negociación de tarifa

Experiencia Laboral Específica

1 Año de experiencia en procesos administrativos, operación comercial, gestión de información, facturación, cartera, compras, elaboración de informes o seguimiento de proyectos. Deseable experiencia en el sector salud, seguros, medicina prepagada, cajas de compensación o modelos de alianzas empresariales.

Competencias

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

1. Consolidar, depurar y validar la información comercial y operativa de la Agencia, incluyendo prospectos, propuestas, afiliaciones, activaciones, novedades, cancelaciones, producción, usuarios activos y cartera, aplicando las definiciones de cada indicador y garantizando integridad, consistencia y oportunidad, con el fin de facilitar el seguimiento de las metas, la toma de decisiones y la ejecución de planes de acción.
2. Apoyar el flujo de las oportunidades desde su registro hasta la activación y el seguimiento posterior, verificando la existencia de bases poblacionales, grupos etarios, cotizaciones, aprobaciones, cartas de aceptación, documentos contractuales, cargues, certificados y demás soportes requeridos, con el fin de reducir reprocesos y asegurar la correcta implementación de cada negocio o alianza.
3. Preparar, revisar y conciliar las bases que soportan la facturación de comisiones, honorarios, fees, recobros de costos y demás conceptos definidos en los contratos vigentes, validando condiciones de causación, contratos activos, recaudos, tarifas, novedades e impuestos aplicables, con el fin de asegurar que los valores facturados correspondan a la operación efectivamente ejecutada.
4. Realizar seguimiento a las cuentas por cobrar y por pagar relacionadas con la operación de la Agencia, conciliando saldos con las compañías del ecosistema Keralty, aliados y proveedores, documentando diferencias, gestionando correcciones y alertando oportunamente sobre partidas vencidas o pendientes, con el fin de proteger el flujo de caja y la correcta contabilización de las operaciones.
5. Controlar la ejecución del presupuesto y los centros de costo asignados, registrando compromisos, órdenes, gastos, provisiones y pagos, y elaborando reportes periódicos de presupuesto frente a ejecución, con el fin de apoyar el uso eficiente de los recursos y anticipar desviaciones.
6. Administrar la matriz de contratos, convenios, otrosíes y documentos de gobierno de la Agencia, controlando responsables, obligaciones, tarifas, niveles de servicio, vigencias, renovaciones, pólizas, aprobaciones y soportes, con el fin de asegurar trazabilidad y alertar con anticipación los vencimientos o incumplimientos que requieran gestión.

Roles y Responsabilidades del cargo (B)

1. Elaborar y actualizar informes, tableros y presentaciones de gestión con indicadores comerciales, administrativos, financieros y de servicio, tales como productividad, conversión, usuarios, facturación, recaudo, cartera, presupuesto, PQR, compromisos y riesgos, con el fin de suministrar información confiable para la Gerencia, los comités y las áreas de gobierno.
2. Coordinar la preparación de comités y mesas de trabajo, consolidando agenda, información previa, presentaciones y documentos de soporte; elaborar las actas o minutas, registrar decisiones, responsables y fechas, y efectuar seguimiento hasta el cierre de cada compromiso, con el fin de fortalecer el gobierno operativo y evitar pérdida de acuerdos.
3. Recibir, clasificar, registrar y canalizar los requerimientos administrativos, comerciales y de servicio provenientes de aliados, compañías, regionales, equipos comerciales, usuarios internos y proveedores, controlando los tiempos de respuesta, evidencias, escalamiento y cierre, con el fin de asegurar una atención ordenada, trazable y oportuna por los canales definidos.
4. Apoyar la implementación de nuevas alianzas, productos, colectivos, subsidios y proyectos, mediante listas de alistamiento, cronogramas, pruebas, parametrizaciones, cargues maestros, capacitación, seguimiento a riesgos y verificación de condiciones de salida a operación, con el fin de facilitar lanzamientos controlados y sostenibles.
5. Ejecutar el rol de administrador principal o de respaldo de las aplicaciones, realizando repositorios y accesos que le sean asignados, gestionando altas, modificaciones e inactivaciones de usuarios, perfiles, datos maestros, incidencias, pruebas y controles periódicos, con el fin de mantener la operación habilitada y los accesos acordes con las funciones autorizadas.
6. Apoyar la actualización del mapa de riesgos y de los controles asociados con la operación de la Agencia, recopilando evidencias para SARLAFT, protección de datos, seguridad de la información, auditorías y control interno, con el fin de contribuir al cumplimiento normativo y a la prevención de eventos que afecten la operación o la reputación.

Grupo de Exposición Similar SST

GES: A1
Arquetipo: ADMINISTRATIVO
Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.COL.SS.SL.T.6 GES Grupos de exposición similar.